Hoe peilt SONB je tevredenheid?
Wij voeren regelmatig tevredenheidsonderzoeken uit en houden interviews met bewoners en cliënten. Daarnaast nodigen we je uit om een review achter te laten op Zorgkaart Nederland. Jouw waardering helpt niet alleen ons om de beste zorg te leveren, maar ondersteunt ook anderen bij het kiezen van de juiste zorg.
Complimenten
Ben je tevreden over onze zorg en voldoet SONB aan jouw verwachtingen? Deel dit dan gerust met de betrokken medewerkers. Daarnaast waarderen we het als je een positieve review op Zorgkaart Nederland achterlaat. Zo help je anderen om een weloverwogen keuze te maken voor zorg.
Klachten
Mocht je ergens niet tevreden over zijn, dan raden we je aan om dit eerst te bespreken met de medewerker die hierbij betrokken is of met de leidinggevende van de afdeling. Vaak is dit de snelste en prettigste manier om samen tot een oplossing te komen.
Helpt dit gesprek niet of heeft het niet het gewenste resultaat? Dan kun je via het Formulier Verbeterpunt, Klacht, Tip of Compliment contact opnemen met de interne klachtenfunctionaris. Samen kijken we dan naar wat er nodig is om tot een goede oplossing te komen.
Wij vinden het belangrijk om klachten van cliënten en bewoners zorgvuldig en toegankelijk te behandelen. Door klachten serieus te nemen, kunnen wij onze zorg blijven verbeteren en het vertrouwen in onze organisatie behouden.